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二次元測量儀企業處理好售后服務的重要性

來源:http://www.sos-tx.com/news/xyxw/175.html 發表時間:2022-05-30

當今是一個各種商品供大于求,二次元測量儀企業競爭激烈的完全市場經濟年代,更是一個產品同質化,實力同質化的年代。眾所周知,企業很重要的一環就是營銷,對于此項工作,二次元測量儀企業都會使盡渾身解數爭奪市場。

不少經濟學家認為,二次元測量儀費用和質量的競爭是“首次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具備長遠戰略作用的競爭,它比“首次競爭”更為重要,更具備決定勝負的作用。

售后服務工作是質量管理在使用過程的延續,是實現商品應用價值的重要保障。它作為二次元測量儀應用價值的一種補救手段,可覺得顧客排除后顧之憂。另外,在售后服務中,可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到二次元測量儀企業,促使企業不斷提高產品質量,更好地滿足客戶的需要。

客戶是二次元測量儀企業的安身立命之本,沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每一個客戶都有自己的社交圈,在這個社交圈里,他既受別人的影響,又對別人施加影響。對二次元測量儀質量和售后服務滿意的客戶,不僅自己會成為回頭客,并且還會成為二次元測量儀企業的宣傳員和廣告員,促使一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不僅自己不再上門,并且會向自己的親朋好友發布不滿,使企業丟失一大批潛在的客戶。據研究,再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業帶來25%~85%的利潤,而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外,二次元測量儀企業在名譽上的損失和對企業人員土氣的打擊和對企業未來發展的影響更很難估量。

通過千千萬萬的實踐證明,在二次元測量儀同質、同價的前提下,企業服務質量的優劣,直接關系到企業的存活、關系到二次元測量儀企業的市場占有率、關系到企業是否能可持續發展。

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